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                          服务理念

SERVICECONCEPT


  尊重客户,理解客户,用专业、高效、完善的服务态度面对产品从设计到安装使用过程中会出现的问题。
  西杰将持续提供超越客户期望的产品与服务,不断为客户创造价值,做客户们的伙伴。
  西杰为客户提供考察便利和技术咨询服务,配备专业客服人员,及时收集客户需求,跟踪销售产品信息,处理投诉问题,以确保从售前到售后的每一个细节,能都为您提供服务。



1、前期考察:
    用户可以派人到我公司进行考察,我公司为用户的选型提供服务,并且详细介绍每种产品的特点以确定产品的型号。


2、免费技术培训:
   公司为客户提供免费技术培训服务,使受训的人员了解产品结构、工作原理及安装步骤,使客户熟练掌握产品正常运行下的维护保养,并能排除一般性故障。


3、免费指导安装:
   在产品安装期间,公司指派有经验、有能力的服务人员常驻现场进行指导安装。


4、免费指导调试:
   对安装完毕的产品,公司指派技术人员到现场通电调试及技术指导。


5、现场保驾运行:
   在设备通电运行初期,公司指派技术人员到现场协助检测运行。


6、365服务体系,真诚服务每一天:
   公司以客户满意为服务标准,全年365天随时随地提供专业、高效、完善的服务。



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