服务理念

SERVICECONCEPT

　　尊重客户，理解客户，用专业、高效、完善的服务态度面对产品从设计到安装使用过程中会出现的问题。
　　西杰将持续提供超越客户期望的产品与服务，不断为客户创造价值，做客户们的伙伴。
　　西杰为客户提供考察便利和技术咨询服务，配备专业客服人员，及时收集客户需求，跟踪销售产品信息，处理投诉问题，以确保从售前到售后的每一个细节，能都为您提供服务。

1、前期考察：
    用户可以派人到我公司进行考察，我公司为用户的选型提供服务，并且详细介绍每种产品的特点以确定产品的型号。

2、免费技术培训：
   公司为客户提供免费技术培训服务，使受训的人员了解产品结构、工作原理及安装步骤，使客户熟练掌握产品正常运行下的维护保养，并能排除一般性故障。

3、免费指导安装：
   在产品安装期间，公司指派有经验、有能力的服务人员常驻现场进行指导安装。

4、免费指导调试：
   对安装完毕的产品，公司指派技术人员到现场通电调试及技术指导。

5、现场保驾运行：
   在设备通电运行初期，公司指派技术人员到现场协助检测运行。

6、365服务体系，真诚服务每一天：
   公司以客户满意为服务标准，全年365天随时随地提供专业、高效、完善的服务。